Tyto podmínky používání a zásady ochrany osobních údajů („Podmínky“) upravují práva a povinnosti uživatelů mobilní a webové aplikace Vimto („Aplikace“) a společnosti Vimto Software, s. r. o., IČO 238 42 083, se sídlem Tupolevova 893/18, Letňany, 199 00 Praha 9, zapsané v obchodním rejstříku vedeném C 433830 vedená u Městského soudu v Praze („Provozovatel“).
Používáním Aplikace uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Aplikace poskytuje automatizované odpovědi na dotazy uživatelů týkající se výrobků partnerských značek pomocí technologie umělé inteligence. Odpovědi mají informativní charakter a nenahrazují oficiální pokyny výrobců ani servisní dokumentaci. Provozovatel nezaručuje úplnost ani přesnost generovaných informací. Provozovatel doporučuje správnost odpovědí vždy zkontrolovat vůči oficiálním manuálům příslušných výrobců.
Informace generované aplikací nepředstavují profesionální, právní, zdravotní, bezpečnostní ani jinou odbornou radu. Uživatel používá aplikaci na vlastní riziko. Aplikace může vygenerovat nebezpečné, nevhodné nebo urážlivé odpovědi. Provozovatel není odpovědný za žádné škody vzniklé na základě takových odpovědí. Uživatel se zavazuje nepoužívat aplikaci způsobem, který může vést k újmě na zdraví, majetku nebo jiným škodám.
Provoz Aplikace vyžaduje přihlášení prostřednictvím služby AWS Cognito. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nese odpovědnost za veškeré úkony provedené pod svým účtem. Provozovatel může přístup do Aplikace kdykoliv pozastavit nebo ukončit.
Aplikace je poskytována „tak jak je“. Provozovatel neposkytuje žádné záruky dostupnosti, funkčnosti ani bezchybnosti. Provozovatel nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody způsobené používáním Aplikace nebo spoléháním se na poskytnuté informace.
Jakýkoliv uživatel Aplikace je povinen nezveřejňovat žádné citlivé údaje, nebo údaje identifikující osoby, či skupiny, při používání aplikace. Jedná se např. o používání chatu s umělou inteligencí. Provozovatel v žádném případě neručí za údaje, které uživatel sám zadá do chatu s umělou inteligencí.
Provozovatel v žádném případě neodpovídá za případné nesprávné odpovědi poskytnuté Aplikací ohledně výrobků, které jsou v aplikaci dostupné.
Provozovatel také v žádném případě nezodpovídá za informace obsažené v manuálech partnerských značek.
Provozovatel rovněž neodpovídá za případnou problémy s funkčností využitých nástrojů umělé inteligence, mezi problémy s funkčností se například řadí ale nejsou vymezeny pouze na:
1. Projevy jakékoliv nenávisti vůči jednotlivcům a skupinám
2. Násilné chování a násilný text
3. Nesprávné odpovědi a rady
4. Šíření dezinformací
Za vše výše zmíněné v bodu 4. Provozovatel v žádném případě neodpovídá jak uživatelům aplikace, tak ani partnerským značkám.
Veškeré texty, grafické prvky, databáze, software a algoritmy použité v Aplikaci jsou chráněny právem duševního vlastnictví a jsou majetkem Provozovatele nebo jeho smluvních partnerů. Uživatel není oprávněn obsah Aplikace kopírovat, upravovat, distribuovat ani dekompilovat.
Při zpracování osobních údajů vycházíme z hlavních zásad nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen GDPR nebo Nařízení), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 111/2019 Sb., kterým se mění některé zákony s přijetím zákona o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a dalšími právními předpisy upravující ochranu osobních údajů.
Pro účely fungování aplikace jsou uživatelé vyzváni k založení účtu, které vyžaduje email, jméno, příjmení uživatelé. Založení a úschova účtů probíhá výhradně za pomocí služby AWS Cognito.
Tyto údaje jsou uchovávány po dobu maximálně 5ti let od poslední interakce daného uživatele s Aplikací.
Uživatel může svůj účet v Aplikaci kdykoliv smazat, spolu s ním se smažou i jeho osobní údaje.
Správcem osobních údajů je Provozovatel. Aplikace je navržena tak, aby nevyžadovala identifikaci uživatele při běžném fungování; zpracovávány jsou pouze anonymizované údaje o interakcích – texty dotazů, odpovědí a hodnocení („palec nahoru/dolů“) – výhradně za účelem zlepšování kvality služeb, statistiky a diagnostiky chyb.
Provozovatel využívá tyto zpracovatele:
Zpracování anonymizovaných údajů probíhá na základě oprávněného zájmu správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, spočívajícího ve zlepšování kvality a bezpečnosti poskytovaných služeb.
Pro účely fungování aplikace jsou uživatelé vyzváni k založení účtu, které vyžaduje email, jméno, příjmení uživatelé. Založení a úschova účtů probíhá výhradně za pomocí služby AWS Cognito.
Tyto údaje jsou uchovávány po dobu maximálně 5ti let od poslední interakce daného uživatele s Aplikací.
Záznamy dotazů a odpovědí se uchovávají po dobu nejvýše 90 dnů, poté jsou automaticky anonymizovány a slouží pouze pro agregované statistiky. Uživatelské účty lze kdykoli odstranit na vyžádání zaslané e-mailem.
Uživatel má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Žádosti se vyřizují bez zbytečného odkladu na e-mailu alex@vimto.tech.
Přenos dat je chráněn protokolem HTTPS, přístup k serverovým zdrojům je omezen na oprávněné osoby. Data jsou ukládána v režimu logického oddělení jednotlivých klientů. Provozovatel pravidelně vyhodnocuje rizika a přijímá přiměřená technická a organizační opatření.
Partnerské značky mohou získávat anonymní souhrnné statistiky o počtu dotazů, typech chyb a hodnocení odpovědí. Tyto přehledy nikdy neobsahují osobní údaje.
Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. O změnách bude informovat prostřednictvím Aplikace nebo webových stránek. Pokračováním v užívání Aplikace po změně Podmínek uživatel vyjadřuje svůj souhlas s novým zněním.
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory vzniklé z používání Aplikace budou řešeny u příslušného soudu dle sídla Provozovatele.
Provozovatel: Vimto Software, s. r. o.
Sídlo: Tupolevova 893/18, Letňany, 199 00 Praha 9
E-mail: alex@vimto.tech
Používáním aplikace uživatel souhlasí s těmito podmínkami.